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 保修期过后维修费名目繁多
　　　　●　空调过保修期后各个品牌收费五花八门　
　　　　●　售后服务体系日趋完善，各个品牌特约维修点趋于专业化　
　　　　●　消费者对空调品牌整体认知度提升　
　　　　炎热季节即将来临，各个空调厂商已磨拳擦掌，准备在空调旺季大干一场。但过去每年的空调销售旺季总是伴随着此起彼伏的投诉声：空调不制冷、噪音大、漏水严重、上门服务迟不见人、维修态度恶劣、维修费名目繁多等问题，也总会在这个敏感时刻呈“井喷”状爆发。　
　　　　新的一年，情况是否有所改观呢？“3·15”前夕，记者针对空调行业的售后服务情况做了一个“摸底”调查，结果显示消费者对空调行业的整体认知度有所提升；值得一提的是，各个品牌的售后服务热线以及在广州的特约维修点热线，都表现出热情耐心而又专业的一面。不过如果各个品牌不只是嘴上功夫做得好，售后维修工作也做得同样出色的话，今年也许我们就不会再像往年那样接到那么多的投诉了。　　　　　
　　　　典型案例：新买空调不制冷　
　　　　姓名：吴先生　
　　　　职业：自由职业者　
　　　　选购时间：2006年4月份购买XX品牌1.5匹空调　
　　　　购机数目：4台　
　　　　最不满意：反复维修将近十次，最终返厂大修才解决　
　　　　家住汕头潮阳区的吴先生每周几乎出差一次，由于平时大半时间都花在外头，就更希望在家的日子能过得更加舒适。　
　　　　去年3月份吴先生搬了新家，并在5月份购买了某品牌的1.5匹挂式空调4台。维修人员也将4台空调运到他家中，并给予免费安装。　
　　　　等安装完毕维修人员走后，吴先生才发现装在客房的一台空调，制冷效果很差，就算把窗户和门关紧了，房间依旧热气腾腾。让他奇怪的是安装在其他房间的另外三台同型号的空调却能正常工作。吴先生赶紧致电厂家售后部，维修人员来到后，先是拿温度计对准空调风口做测试，给出的结论是正常。可吴先生和他家人总感觉这台空调的制冷效果很差，在房间睡午觉依旧热得满头大汗。　
　　　　吴先生表示，维修人员前后过来检测了七八次，还是解决不了问题。吴先生一气之下要求维修人员把空调运走，返厂大修后再运回来。吴先生表示，当时该品牌的广州特约维修点的主管还打电话向他道歉。　
　　　　后来经过大修，工作人员才又将空调重新给吴先生安装完毕。据吴先生说，之后空调就能正常使用了，制冷效果也不错。至此他才不必再为修空调而烦心。　
　　　　点评：刚买的空调，赶上大热天却不制冷，遇到这个问题，谁都会大为光火，更何况是反复维修都无法解决问题，最终回厂大修才能解决问题。如果是性情耿烈的消费者，不早退货才怪呢。相信类似的情况，不少消费者都会碰到。厂家面对这样的问题，尽管可以“次品率”做挡箭牌，但这又何尝不体现出厂家在对产品的出厂检验上把关不严呢？完善的售后服务固然重要，但如果产品质量过不了关，期盼消费者做回头客，赢得好口碑，就注定是幻想。　
　　　　特别提醒：购买空调时尽量选准看稳，否则隔三差五维修人员就上门“光顾”，岂不是烦个没完？　
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